ЕГОР ГЛУШКОВ
ЕГОР ГЛУШКОВ
Приехал в Москву обучаться маркетингу у Руслана Татунашвили, а в итоге 3 года успешно проработал у него в CallbackHunter директором по маркетингу.
Фото на второй день в Москве. Рядом со мной со-основатель CallbackHunter
Пару слов о компании CallbackHunter
Победитель международной премии GESA 2014 года;
Лучший сервис заказа обратного звонка по мнению Tagline 2016;
Обратный звонок №1 по мнению Digitalstat 2017.
Самый сок:
CallbackHunter знаменит тем, что рос по числу клиентов в 2 раза каждый месяц:
1
1 месяц
1000 клиентов
2
2 месяц
2000 клиентов
3
3 месяц
4000 клиентов
Когда компании исполнился один год — число клиентов перевалило за 35 000.

Я пристально наблюдал за тем, как эта компания развивается и безумно хотел к ней присоединиться. Историю о том, как я устраивался в нее сейчас рассказывать не буду — для этого нужна большая отдельная и забавная статья.
Первый месяц работы: денег на рекламу не дадим, но клиентов будь любезен...
Платили только за результат. 200 рублей за каждую заявку (регистрацию в сервисе). Никакого оклада. При этом бюджета на рекламу не давали. Для меня это был шок! Как можно получать новых клиентов и не платит при этом денег за рекламу?

Первая зарплата составила 2200 рублей. 11 заявок по 200 рублей за каждую.
«мммм… на это можно 20 пачек риса и 50 яиц» — подумал я. Ведь именно рисом с яйцами я и питался. Потому что жил в Москве всего второй месяц.
2 месяц стажировки. 91 заявка без затрат на рекламу
Второй месяц оказался куда более результативней первого. Отсутствие бюджета на рекламу вынудило меня освоить 2 инструмента.
1
Контент-маркетинг
Вся фишка феноменального роста компании в том, что Руслан Татунашвили писал очень много статей и снимал кучу полезных видео. Эти материалы были настолько популярны, что до сих пор обеспечивают компанию новыми клиентами.

Раз уж это так прекрасно работало — то и я решил этим воспользоваться. В общем во второй месяц я писал статьи.
2
Кросс-маркетинг
У нас была баз клиентов. На начало моей работы их было 76 000. Я мог отправлять им рассылки, писать что-то в блоге, делать пуцбликации в соцсетях. Но были и другие компании, у которых тоже была база клиентов. И их клиенты могли стать нашими. А наши — их.

Во второй месяц работы меня познакомили с Ильей Исерсоном, владельцем сервиса MOAB. Этот сервис помогает круто настроить рекламу в Яндексе и Гугле. Так вот Мы с Ильей сделали следующее. Он прислал интересную статью для того, и мы отправили её по своей базе.

Я сделал тоже самое и получил 57 заявок. А это между прочим 11 000 рублей для меня, как для маркетолога. Для человека, который спит на матрасе и есть рис — это была внушительная сумма. Можно было шикануть и сходить в Макдональдс.

Вообщем 2 рассылки и несколько статей принесли мне 91 заявку за этот месяц.
Фото с командной Callbackhunter
Меня заметили и дали бюджеты
Третий месяц оказался поворотным в карьере. Бюджеты на рекламу открыли для меня новые возможности.

Так как я уже неплохо умел писать статьи — я решил воспользоваться еще одним инструментом. Рекламировать эти статьи в Фейсбук. Тем более стоило это совсем недорого.
600 рублей = 71 репост = 10 заявок
Ценя заявки 60 рублей.

Я мог тратить 200 рублей на получение одной заявки, а тратил всего 60. Это была золотая жила, но мне было мало.
Скриншот из рекламного кабинета Facebook
Настроили нормальный Яндекс.Директ
Мы платили 10 000 рублей парню, который вел нам рекламу в Директе.

Он давал нам 40 заявок по 200 рублей. То есть с учетом оплаты труда каждая заявка обходилась нам по 450 рублей (200 рублей Яндексу и 250 директологу). Мне показалось это дорого.

В настройку рекламы я лезть не собирался. Потому что понимал — для того, чтобы сделать что-то нормальное надо много времени и сил. Да и вообще, зачем мне это надо, если я знаком с Ильей Исерсоном? :)
Кадр из интервью с Ильей Исерсон, основателем сервиса MOAB
Бартер - наше все
Мы договорились работать по бартеру. Илья взял все вопросы по настройке и ведению рекламы на себя. При чем сделал это очень профессионально. А мы взамен сняли с ним пару интересных интервью и отправили по нашей базе.

Было: 40 заявок по 450 рублей;
Стало: 90 заявок по 160 рублей.

Я был очень доволен сотрудничествомс Ильей. А руководство было довольно сотрудничеством со мной.

По результатам третьего месяца работы меня повысили. С маркетолога без оклада до директора по маркетингу с серьезной зарплатой. Это было круто.
Увеличил конверсию сайта в 2 раза
Я уже понимал принципы поведения людей в интернете и наш сайт не давал мне покоя. Я четко знал, как увеличить его конверсию, но не понимал, почему до меня никто это не сделал...
Старая версия сайта Callbackhunter.com
Чище - значит лучше
Оказалось, что ни у кого просто не доходили руки. Буквально за 1 месяц мы сотворили магию:

  • убрали лишний текст и картинки;
  • поработали над формой регистрации;
  • сделали загрузку страницы на 30% быстрее;
  • выровняли все шрифты, кнопки и картинки.

В результате конверсия увеличилась с 6% до 11%.
С учетом того, что в месяц было порядка 60 000 посетителей — результат в заявках и продажах оказался охренеть каким внушительным.

Было: 3600 заявок в месяц;
Стало: 6500 заявок в месяц.
Много-много-много писем
Появилось еще много обязанностей. Зона ответственности постоянно расширялась. И было среди всего то, что я любил больше всего. Это рассылки.

Модель продаж в компании была следующая: огромная база клиентов размером более 100 000 человек и отдел продаж, состоящий из 20 голодных продавцов. Работали на входящих звонках.

Откуда брались входящие звонки? Делалось «вкусное» письмо с полезной информацией и выгодным предложением. Данное письмо отправлялось по базе. И на продавцов обрушивался шквал входящих звонков. Подобные рассылки проводились чуть ли не каждую неделю.

Всего таких писем мы сделали более 130.
Отчета из сервиса по отправке e-mail рассылок
Считай показатели
Мы измеряли всё - начиная от открытия писем и заканчивая сделками. То есть перед глазами была чёткая картина того, что работает, а что нет. Как влияют заголовки, картинки, размер шрифта, цвет кнопки, тема письма на тот или иной показатель.
Выступление в Олимпийском
на 15000 человек
Это пожалуй было самым внушительным событием 2017 года. Так вышло, что мне выпала честь презентовать новую версию нашего продукта в Олимписком на amoCONF (это самая большая бесплатная конференция, посвященная маркетингу и продажам в России).

До этого я выступал на 700 человек. А тут 15 000. Охренеть! Свои эмоции в тексте я точно не смогу описать :)
После выступления рамки были настолько расширены, что я понял -пора двигаться дальше...
КИРИЛЛ ВОЛОШИН
Холодные продажи – это стресс
В 18 лет я начал заниматься прямыми продажами в сетевом маркетинге. Тогда работала только одна схема - найти клиента, назначить встречу и продать продукт, о котором клиент никогда не слышал. Это был невероятный уровень стресса.

Позже я узнал о том, что можно сделать какие-то действия и избавить себя от необходимости бегать по встречам, умоляя клиентов купить. То есть - клиенты могут позвонить сами, да ещё и купить. Конечно мне это понравилось.
Первый интернет-магазин
Мы с другом ходили по рынками, смотрели товары, которые можно продавать - выбирали между мягкими игрушками, арбалетами, цветами… Не имея никакого понимания по каким критериям нужно выбирать, мы кинули монетку и выпали арбалеты.

Так я запустил первый интернет-магазин. Когда мне звонили первые покупатели и предлагали купить у меня товар, соглашаясь на предоплату и ожидание , я долго не мог поверить. И я начал изучать - что же нужно делать, чтобы клиенты звонили сами.

Через месяца 2 после запуска я вышел на нормальный заработок в деле, которое мне нравилось. Я сел в машину и за выходные переехал жить в Москву.
Оборот 3,5 млн рублей
Потом была серия обучений (Трейси, Гетельман, наставничество в БМ и др.), найма сотрудников. По завершению 1 года мы на узкой не массовой тематике сделали 3.5 миллиона рублей с маржинальностью около 45%.

Ко мне стали обращаться друзья и было сделано несколько проектов с ними, абсолютно даром. Потом я начал называть какие то суммы за свои действия и люди платили и были довольны. Позже я начал искать клиентов и развиваться в том, что можно сделать проще и получить больше.

И вот я уже 4 года занимаюсь клиентским маркетингом, при этом продолжая выстраивать своё дело. У меня есть работающий интернет магазин на 10 000 товаров, который требует менее получаса моего внимания в день.
Участие в «чужих» проектах
Есть несколько крупных проектов, в которых я являюсь сотвечаю за маркетинг. В одних у меня доля, в других это какой-то фикс и %. Один из них – это бизнес-сеть (несколько сайтов, работающих в связке друг с другом) для компании DiMaestri. Стартовый объем инвестиций более 3-5 млн за первый год. 3 место России в капсульном рынке кофе. 2.5 года с 0. Под моим руководством открыто отделение интернет маркетинга.

Я с удовольствием делюсь своими знаниями с друзьями, партнерами и просто с предпринимателями. Часто, на встрече за обсуждением проекта я даю несколько советов и через некоторое время получаю благодарность за заработанные или сэкономленные деньги.

Рынок постоянно меняется и появляются новые инструменты интернет-маркетинга. Очень много. Я просто обожаю их тестировать, чтобы найти что-то действительно стоящее.